Preguntas frecuentes

Empezar

¿Dónde está la app y cómo la instalo?

En Android, la app de inspección se descarga desde Google Play. La de iOS llega próximamente a la App Store; mientras tanto, entra a app.tallerza.cl desde el navegador de la tablet, el teléfono o el computador y agrégala a la pantalla de inicio. El backoffice está en admin.tallerza.cl y se usa desde el computador. Entras a los dos con el mismo correo y contraseña. Más en Instala la app de inspección.

Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?

Entra a admin.tallerza.cl y toca Olvidé mi contraseña: te llega un enlace por correo que vence en 1 hora. La app de inspección no tiene ese enlace. Si no te llega el correo, el administrador puede darte una contraseña nueva con Restablecer contraseña. Más en Tu primer ingreso.

¿Cómo dejo mi logo, razón social y RUT en el PDF?

En el backoffice, Configuración → Datos del taller y Marca. Ver Antes de la primera inspección.

Tu equipo

¿Cómo sumo a mi compañero?

En el backoffice, Usuarios → Nueva persona: nombre, correo y rol. Le llega un correo de bienvenida para elegir su contraseña. Ver Suma a tu equipo.

¿Necesito «Equipos compartidos»?

Solo si varias personas usan la misma tablet. Si son una o dos personas, o cada uno usa su teléfono, basta con que cada uno entre con su correo.

¿Qué rol le doy?

Recepción si solo recibe y entrega autos. Jefe de taller si además mueve autos en el Tablero, registra repuestos y avisa a los clientes. Administrador si también administra personas y configuración.

Mi compañero no puede entrar.

Revisa en Usuarios que su cuenta esté activa. Puedes Reenviar bienvenida (hasta 3 veces al día) o Restablecer contraseña para darle una temporal nueva.

En el patio

¿Cómo hago mi primer ingreso y qué recibe el cliente?

En la app, Nuevo ingreso: vehículo y cliente, carrocería con fotos, accesorios y firma. Al cerrar se genera el PDF con su número y lo mandas al cliente por WhatsApp o correo desde la app. Ver Ingreso de un vehículo.

¿Qué pasa si no hay señal en el patio?

La app sigue funcionando: todo queda guardado en la tablet y se sube solo al volver la señal. El PDF y el auto en el Tablero aparecen cuando la inspección sube. Mientras haya envíos pendientes, no cierres sesión ni borres los datos del navegador. Ver trabajar sin señal.

Me equivoqué en una inspección firmada. ¿La puedo corregir?

Una inspección firmada no se edita. El administrador la anula en el backoffice con un motivo y se hace una nueva en la app. Ver Inspecciones.

¿Puedo cambiar los avisos que firma el cliente?

Sí. El administrador los edita en Configuración → Avisos legales, para el ingreso, el reingreso y la entrega. Las inspecciones ya firmadas conservan el texto que aceptó el cliente. Ver Configuración. Los textos de los mensajes que le mandas al cliente se cambian aparte: ver Avisar al cliente.

En la oficina

¿Dónde veo el auto después de firmar y cómo lo muevo?

En el Tablero del backoffice, en la fase Recepción. El jefe de taller o el administrador lo mueve arrastrando la tarjeta o desde su menú. Ver Tablero de fases.

¿Cómo hago la entrega y saco el auto del Tablero?

En la app, Entrega: busca la patente, compara contra el ingreso y firma quien retira. Si el auto estaba en la fase Entrega, sale solo del Tablero. Si estaba en otra fase, sácalo con Marcar como entregado. Ver Entrega y reingreso.

¿Me avisa Tallerza en el teléfono cuando pasa algo?

No. Tallerza no manda notificaciones al equipo. Lo nuevo se ve en el backoffice: Resumen, Tablero y Actividad se actualizan solos.

¿Puedo cambiar los nombres de las fases?

No. Puedes ajustar el cupo, los días estimados y desde cuándo un auto está atrasado en cada fase. Ver Configuración.

Datos y planes

¿Cuánto tiempo se guardan las fotos?

La retención de las fotos es de 1 año. La ves en Configuración → Evidencia.

¿Cómo saco los datos de mi taller?

En Configuración → Exportar datos → Generar exportación. Te queda un archivo ZIP.

¿Quién ve los datos de mi taller?

Los datos de cada taller están separados: tu equipo ve solo los de tu taller, y cada persona lo que le permite su rol. Cómo tratamos los datos está en el aviso de privacidad.

¿Cuánto cuesta?

Los planes están en la página de inicio. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@tallerza.cl.