Avisar al cliente
Avísale al cliente por WhatsApp, correo o SMS en qué va su auto, con plantillas listas, y deja cada aviso registrado en Tallerza.
Rol necesario
Jefe de taller o Administrador. Los textos de las plantillas los cambia el Administrador.
Desde el backoffice le avisas al cliente en qué va su auto. Tallerza prepara el mensaje con una plantilla, lo abre en WhatsApp, en tu correo o en SMS, y deja registrado que lo mandaste.
Mandar un aviso
- En el Tablero, abre el menú de la tarjeta del auto y toca Avisar al cliente…. También puedes hacerlo desde la ficha del vehículo.
- Elige el Canal: WhatsApp, correo o SMS.
- Elige la plantilla: Cambio de fase, Listo para retiro, Esperando repuesto, Esperando cupo o Mensaje libre.
- Revisa el texto y toca Enviar.
- Se abre WhatsApp, tu correo o SMS con el texto listo. Envíalo desde ahí.
Ojo
El envío lo haces tú: Tallerza abre la app con el mensaje y deja el registro. El aviso queda en Actividad y en la ficha del vehículo.
Si no se puede avisar
- «El cliente no tiene correo registrado en la recepción.» Usa WhatsApp o SMS.
- «El cliente no tiene un teléfono válido registrado.» Usa el correo. Para la próxima vez, revisa el teléfono al hacer el ingreso.
Cambiar el texto de las plantillas
- Abre Configuración → Avisos.
- Escribe el texto propio de cada plantilla, con el tono de tu taller.
- Toca Guardar cambios.
Consejo
Completa la razón social y el teléfono en Datos del taller: salen en los avisos (ver Antes de la primera inspección).
¿Te quedó una duda? Escríbenos a contacto@tallerza.cl o por WhatsApp y te respondemos.
¿Aún no usas Tallerza? Pruébalo en tu taller o agenda una demo de 30 minutos.